الذكاء الاصطناعي يُنهي عصر تراخيص البرامج التقليدية: تحول جذري في صناعة التكنولوجيا

يشهد قطاع البرمجيات تحولًا جذريًا بفضل صعود الذكاء الاصطناعي، حيث تتجه الشركات الكبرى، مثل OpenAI و Anthropic، إلى تغيير نماذج التسعير الخاصة بها. ومن المتوقع أن يؤدي هذا التحول إلى زوال تراخيص البرامج القائمة على عدد المقاعد، والتي كانت المعيار السائد لعقود طويلة.

التحول نحو نماذج تسعير قائمة على النتائج والاستهلاك

يتوقع تحليل أجرته شركة ماكينزي أن عصر "ما بعد البرمجيات كخدمة" (post-SaaS) قد بدأ بالفعل. فمع ازدياد تفاعلات وكلاء الذكاء الاصطناعي فيما بينهم، ستُقدم البرامج والخدمات بطرق جديدة، مما يؤدي إلى تراجع نموذج التسعير لكل مقعد.

وبدلاً من ذلك، ستعتمد النماذج الجديدة على النتائج المحققة أو حجم الاستهلاك. ووفقًا لفريق ماكينزي، بقيادة جيريمي شنايدر، فإن هذا التحول الجوهري يُعيد تعريف ماهية البرمجيات، ومن يقوم ببنائها واستخدامها، وكذلك كيفية تنظيم الشركات وتشغيلها.

تداعيات التحول على البائعين والمشترين

بالنسبة لمشتري ومستخدمي البرمجيات، يستلزم هذا إعادة هيكلة علاقاتهم حتى مع البائعين المفضلين لديهم.

ويتوقع شنايدر وزملاؤه أن هذه التطورات قد تؤدي إلى تسارع في تغيير البائعين وزيادة في معدلات تراجع العملاء، بالإضافة إلى إعادة تنظيم شرائح المستخدمين ومجمعات القيمة، وزيادة في تطوير البرمجيات داخل الشركات أو من قبل المطورين المواطنين.

الذكاء الاصطناعي يدفع النمو ويخفض التكاليف

تراهن نسبة متزايدة من بائعي البرمجيات على مستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث يتوقع 40% منهم أن يفتح الذكاء الاصطناعي نموًا في الإيرادات يزيد عن 20% فوق مسارهم الحالي، بينما يتوقع 11% تحقيق مكاسب في الإيرادات تتجاوز 50%.

كما يتوقعون تخفيضات كبيرة في تكاليف التشغيل.

تطور أسرع من التحول إلى الحوسبة السحابية

هناك إجماع عام في الصناعة على أن نموذج تسليم البرمجيات يخضع لتحول كبير، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي.

وتوقع جورج براون، الشريك في Partner Economics، أن "الانتقال إلى البنية القائمة على الوكلاء سيتطور بوتيرة أسرع بكثير من تطور التطبيقات القائمة على العميل/الخادم إلى الحوسبة السحابية" (ZDNET).

وأضاف أن الشركات لا يمكنها تجاهل خفض التكاليف بأكثر من 20%، حيث سيجعلها ذلك غير قادرة على المنافسة.

رابط إضافي: لمزيد من المعلومات حول الحوسبة الكمومية، يمكن زيارة هذا الرابط.

نماذج تسعير جديدة تلوح في الأفق

التحول الأكثر وضوحًا بالنسبة للمستخدمين سيكون في طريقة اقتنائهم للبرمجيات ودفعهم ثمنها – وهو نموذج قائم على الاستهلاك لتراخيص البرامج، مقابل النموذج التقليدي لكل مقعد.

ويعتقد ما يقرب من ثلثي البائعين في استطلاع ماكينزي (63%) أن الذكاء الاصطناعي "سيغير نموذج أعمالهم بشكل أساسي في السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة".

وسيحل التسعير القائم على الاستهلاك، بناءً على الاستخدام، أو الرموز، أو المخرجات، أو النتائج، محل التسعير التقليدي لكل مقعد أو لكل مستخدم.

بيع النتائج لا التراخيص

يقول علي جوهر، رئيس الموارد البشرية في Software Finder، إننا "على وشك صناعة تحتاج فيها شركات البرمجيات إلى بيع النتائج، لا التراخيص".

ويجب على العملاء الآن المطالبة بأن تكون الاتفاقيات مبنية على القيمة مقابل الأداء.

ففرض نفس السعر على شخص يسجل الدخول مرة واحدة في الأسبوع وشخص يستخدم الخدمة 12 ساعة في اليوم ليس منطقيًا.

تمنح معدلات الاستخدام الشركات فرصة للتوسع بشكل صحيح والحصول على صفقات أفضل.

وتكمن الحيلة هنا في فهم أنماط الاستخدام الخاصة بك قبل الاستثمار.

الوكلاء سيقللون عدد المقاعد بشكل كبير

يتوقع براون أن معاملات البرامج بين وكلاء الذكاء الاصطناعي "ستقلل عدد المقاعد بنسبة تصل إلى 70%".

ومع ذلك، لا يرى بيع الرموز، أو وقت الحوسبة، أو وقت تطوير الوكلاء، كطرق قابلة للتطبيق لتحقيق الدخل، لأن هذه الطرق "يصعب فهمها لرجل الأعمال العادي".

وسينتقل هذا إلى مدفوعات قائمة على النتائج أو تكاليف تأجير محددة للوكلاء لمهام محددة ومحددة زمنيًا.

تغيير طريقة استخدام البرمجيات وقيمتها

سيؤدي هذا إلى تحول أساسي في كيفية استخدام حلول البرمجيات وتقييمها ودمجها في العمليات، كما تقول ناتاشا كريسا في، المديرة التنفيذية لمنتجات الضرائب والمحاسبة في Wolters Kluwer.

سيعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد نيابة عن المستخدمين، مؤتمتين للمهام، واتخاذ القرارات، والتعاون عبر الأنظمة.

وهذا يقلل من الحاجة إلى التفاعل البشري المباشر مع واجهات البرامج.

أهمية الرقابة البشرية والأخلاقيات

الأهم من ذلك: وأضافت كريسا في، "مع تولي وكلاء الذكاء الاصطناعي المزيد من المسؤولية، ستصبح الرقابة البشرية المناسبة والشفافية والاستخدام الأخلاقي وحوكمة البيانات أمرًا بالغ الأهمية".

وسيحتاج العملاء إلى ضمان أن الأنظمة تعمل بشكل موثوق ومسؤول.

مخاطر على العملاء وضرورة التحقق

يحذر أوفير بلوخ، نائب رئيس قسم التمركز الاستراتيجي في WalkMe، من أن الخطر على عملاء البرمجيات هو أن البائعين قد "يعيدون تجميع تسعير المجموعات كحزم نتائج، مراهنين على أنك لن تلاحظ".

يمكن أن تحصل على حزم مغلقة مع أنظمة قياس لا يمكنك تدقيقها.

نصيحة مهمة: قبل توقيع أي شيء قائم على الاستهلاك، اطلب رؤية بيانات الأداء، واختبر القدرات الفردية.

لا تلتزم حتى تتحقق من قدرة البائع على قياس ما يفرضه عليك.

فهذه الأنظمة لا تزال تتعطل عندما تتغير الظروف.

إنها أتمتة لسير العمل، وليست استقلالية حقيقية للوكيل.

ليس مفهومًا جديدًا كليًا

تحليل ماكينزي: وفقًا لمؤلفي ماكينزي، فإن فكرة استبدال تراخيص كل مقعد بنماذج قائمة على النتائج ليست بالضرورة مفهومًا جديدًا.

بين عامي 2015 و 2024، تضاعف عدد شركات البرمجيات القائمة على الاستهلاك، وقام قادة مثل Salesforce و Zendesk و Intercom و LexisNexis بالفعل بتحقيق الدخل من قدرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم من خلال هذه النماذج، غالبًا ما يحققون إيرادات أعلى بكثير لكل عميل مقارنة بالوحدات التقليدية.

تحديات الانتقال والتطور المستقبلي

قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتطور بقية الصناعة ويتكيف.

رأي خبير: وقال روب فولر، كبير مسؤولي الحلول في Blend360، إن "مجموعة التقنيات اللازمة لتحقيق هذه الرؤية بشكل كامل ليست جاهزة بعد".

أي نموذج يتضمن تفاعل الوكلاء الداخليين مع الوكلاء الخارجيين غير ناضج للغاية، وفي هذه المرحلة، يكون استخدام البشر للوكلاء أكثر شيوعًا وعملية، باستثناء بعض الاستثناءات الضيقة والمقصودة.