التحضير لانتهاء دعم ويندوز 10: 9 استراتيجيات لفرق تكنولوجيا المعلومات

مع قرب انتهاء دعم ويندوز 10، أصبح هذا التحدي أولوية قصوى لقادة تكنولوجيا المعلومات. لقد بادرت العديد من المؤسسات باتخاذ خطوات استباقية. من خلال استراتيجيات الترحيل المخطط لها إلى ويندوز 11 أو خطط تحديثات الأمان الموسعة (ESU) المستهدفة، أرست هذه الفرق أساسًا قويًا لضمان استمرارية الأعمال، الأمان السيبراني، والامتثال للوائح.

تخطط مايكروسوفت لإنهاء الدعم المجاني لـ ويندوز 10 في 14 أكتوبر 2025، مما يعني عدم توفر تحديثات الأمان أو الدعم التقني المجاني بعد هذا التاريخ. هذا يستدعي اتخاذ قرارات سريعة بشأن الترقية أو استخدام برامج التحديثات الأمنية الموسعة (ESU) لمواصلة حماية الأنظمة. المصدر: مايكروسوفت

ومع ذلك، تكشف البيانات الأوسع نطاقًا لنقاط النهاية عن صورة أكثر تباينًا: لا يزال عدد كبير من نقاط النهاية عالميًا يعمل على ويندوز 10. وتشير لقطة لبيانات مجتمع عملاء Lakeside من الثلاثين يومًا الماضية إلى أن حوالي 17% من أجهزة ويندوز في الشركات لا تزال تعمل بنظام ويندوز 10. يعكس هذا سوقًا لا يزال في مرحلة انتقالية، حيث تنهي بعض المؤسسات استراتيجياتها بينما تواجه أخرى تعقيد التغيير على نطاق واسع.

مع اقتراب الموعد النهائي لدعم ويندوز 10، واجهت فرق تكنولوجيا المعلومات ثلاثة مسارات أساسية: الترقية إلى ويندوز 11، أو تمديد الدعم، أو إعادة توظيف الأجهزة. أولئك الذين أكملوا الانتقال بالفعل يدركون أن النجاح يعتمد على رؤى قابلة للتنفيذ، وفهم كيفية تداخل الأجهزة، البرامج، تجربة المستخدم الرقمية، وصحة النظام عبر البيئة.استنادًا إلى تطبيقات الشركات وبيانات القياس عن بعد لنقاط النهاية، تقدم الاستراتيجيات التسع التالية نهجًا مثبتًا يعتمد على البيانات، وقد ساعدت المؤسسات بالفعل على اتخاذ قرارات مستنيرة وفعالة أثناء خروجها من ويندوز 10:

استخدم بيانات الأجهزة والبرامج الثابتة لتقييم جاهزية الترقية إلى ويندوز 11

ابدأ بمسح البرامج الثابتة لكل جهاز، طراز وحدة المعالجة المركزية، وجود وحدة النظام الأساسي الموثوقة (TPM)، وتوفر الذاكرة. تحدد هذه المؤشرات الحاسمة ما إذا كانت الآلة قابلة للعمل مع ويندوز 11 أو مرشحة لنشر بديل.

قد تكون الأجهزة التي تفشل في اختبارات ويندوز 11 لا تزال مناسبة لعمليات النشر البديلة، مثل مهام العميل الرقيق أو أنظمة التشغيل البديلة.

ربط استخدام التطبيقات باستهداف استثمار الدعم الموسع (ESU)

تسمح تحديثات الأمان الموسعة (ESU) من مايكروسوفت بتمديد انتقائي لدعم أمان ويندوز 10. لكن التبني الشامل مكلف. استخدم بيانات استخدام البرامج والتبعيات لتحديد الأنظمة التي تتطلب حقًا دعمًا مستمرًا، وعادةً ما تكون تلك التي تشغل تطبيقات قديمة، أو بالغة الأهمية للأعمال، أو غير محمولة.

يتيح برنامج تحديثات الأمان الموسعة (ESU) الحصول على تحديثات أمنية حرجة ومهمة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد تاريخ انتهاء الدعم الرسمي. يتطلب الاشتراك شراء ترخيص سنوي لكل جهاز. المصدر: مايكروسوفت

في بيئة مالية حكومية كبيرة، أظهرت تحليلات الاستخدام أن مجموعة صغيرة فقط من الآلات تشغل أداة تسوية حرجة. وقد سمح ذلك بتقييد نطاق ESU لتلك الآلات، بينما انتقلت الوحدات الأخرى إلى ويندوز 11.

تقييم صحة الجهاز والتجربة الرقمية، وليس العمر فقط

عمر الجهاز وحده أداة غير دقيقة لتقييم مدى جاهزيته. قد تتفوق آلة قديمة قليلة الاستخدام على آلة أحدث ولكنها مثقلة بالأعباء. تأتي الرؤية الحقيقية من تحليل مقاييس مثل حمل وحدة المعالجة المركزية، ضغط الذاكرة، زمن انتقال القرص، ودرجات تجربة الموظف الرقمية (DEX).

تجمع درجات DEX بين زمن الانتقال، والاستجابة، وأنماط الأخطاء، وتنافس الموارد للكشف عن الأماكن التي يواجه فيها المستخدمون صعوبة، غالبًا قبل ظهور المشكلات كتذاكر دعم. يساعد هذا العرض المجمع فرق تكنولوجيا المعلومات على تصنيف نقاط النهاية للترقية، أو الدعم الموسع، أو إيقاف التشغيل. قد تستدعي الأجهزة ذات درجات DEX الضعيفة العلاج، أو الاستبدال، أو الاستبعاد من موجات الترحيل، حتى لو استوفت العتبات التقنية. في إحدى المشاركات في القطاع العام، حدد هذا النهج الأجهزة الأمامية التي، على الرغم من كونها أحدث، شكلت خطر ترحيل عالي بسبب مشاكل الأداء.

تتبع تدهور الأداء بمرور الوقت

الترقية إلى ويندوز 11 ليست مهمة "نفذ وانسى". تتغير تحديثات الميزات والجودة المستمرة باستمرار كيفية أداء الأجهزة، مما يجعل التقييم المنتظم للأداء أمرًا ضروريًا. يساعد تتبع الاتجاهات في وقت التمهيد، واستخدام الذاكرة، وتكرار الأعطال، وتأخيرات تسجيل الدخول، وزمن الانتقال في تحديد الآلات التي بدأت تواجه صعوبة - غالبًا ما تكون تلك الأكثر عرضة للفشل بعد الترحيل أو أثناء تمديد الدعم.

تحليل تبعيات البرامج قبل تغيير النظام الأساسي

توافق التطبيق لا يقتصر فقط على ما إذا كان البرنامج يعمل؛ بل يتعلق أيضًا بما يعتمد عليه خلف الكواليس. يمكن أن تمنع قيود الترخيص، وطبقات المصادقة، والبرمجيات الوسيطة، ومكونات المتصفح الإضافية الانتقال السلس إلى ويندوز 11 أو الأنظمة الأساسية الأخرى. غالبًا ما تمر هذه المشكلات دون أن يلاحظها أحد حتى تتعطل سير العمل أو تظهر مخاطر الامتثال. يساعد رسم خرائط التبعية، استنادًا إلى بيانات الاستخدام الحقيقية، في تحديد الأنظمة التي تعتمد على مكونات خاصة بويندوز أو بيئات متقاربة بإحكام. تحديدها الآن يقلل من فرصة الانقطاع ويضمن أن الآلات المناسبة فقط هي التي تمضي قدمًا.

التحقق من المشاريع التجريبية ببيانات قابلة للمقارنة وملاحظات الاستخدام

تجريب أنظمة التشغيل الجديدة هو أكثر من مجرد تجربة تقنية. لكي تكون المشاريع التجريبية ذات مغزى، يجب أن تعكس المراقبة نفس القياس عن بعد المستخدم عبر مجال ويندوز الخاص بك. يجب التقاط الأداء، واستجابة التطبيق، واستقرار الموارد، وملاحظات المستخدم باستمرار. تتطلب المشاريع التجريبية الفعالة أيضًا اكتشاف الحالات الشاذة، وربط الأحداث، وتحليل السبب الجذري لضمان إمكانية تتبع الملاحظات من المستخدمين التجريبيين إلى مشكلات عبء العمل أو التوافق المحددة. بدون هذا العمق، قد لا يصمد نجاح المشروع التجريبي في الإعدادات المحدودة على مستوى المؤسسة.

التحقيق في حالات فشل ما بعد الترقية باستخدام تشخيصات على مستوى الجهاز

تكتمل عمليات الترحيل أحيانًا ولكن تترك الأجهزة غير مستقرة. عندما لا تعمل الأنظمة بشكل جيد أو تفشل بعد الترقية، تكون التشخيصات العميقة بالغة الأهمية. سواء كان السبب الجذري هو عدم محاذاة برنامج التشغيل، أو البرامج الثابتة القديمة، أو التصحيحات المفقودة، أو تعارضات برامج التشغيل، فإن بيانات القياس عن بعد التفصيلية للجهاز وحدها هي التي تكشف ما الذي تغير ولماذا. تسمح لك هذه الرؤية بتحسين حزم برامج التشغيل، وخطوط أساس البرامج الثابتة، وسياسات التكوين، بحيث تتحسن كل موجة متتالية.

أتمتة الإصلاحات لمعوقات الترحيل الشائعة

يجب اكتشاف المشكلات الشائعة مثل الأقراص الممتلئة، أو البرامج الثابتة القديمة، أو التصحيحات المفقودة، أو تعارضات برامج التشغيل وحلها قبل محاولات الترحيل. تساعد البرامج النصية الآلية للمعالجة أو التحديثات عن بعد في تهيئة الآلات على نطاق واسع. تبلغ المنظمات التي تستخدم هذه الممارسات عن عدد أقل من حوادث الدعم وعمليات نشر أكثر سلاسة.

الموازنة بعناية بين مقايضات أداء ويندوز 11

تسفر مقارنات المعايير عن صورة مختلطة. في بعض بيانات نقاط النهاية العالمية المجهولة لدينا، تتوافق الترقية إلى ويندوز 11 مع حوالي 7% أفضل في إنتاجية القرص وزمن انتقال أقل، ولكن أيضًا 5% استخدام أعلى لوحدة المعالجة المركزية و7% طلبًا أكبر على الذاكرة.

على الرغم من أن حوالي 12% فقط من الآلات في مجموعة البيانات هذه قد تم ترحيلها في ذلك الوقت، إلا أن هذه المقاييس توفر رؤية واقعية لمقايضات عبء العمل. يشير هذا إلى أن الأنظمة القديمة أو ذات المواصفات المنخفضة قد تحتاج إلى تحديث الأجهزة أو توسيع الذاكرة لتجنب تراجعات الأداء.

الخلاصة

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع للخروج من ويندوز 10. بعض المؤسسات ستواصل المضي قدمًا مع ويندوز 11، بينما ستقوم أخرى بتمديد الدعم على الأنظمة الرئيسية من خلال عرض مايكروسوفت ESU، وسيقوم البعض الآخر بإعادة توظيف الأجهزة في أدوار أو منصات بديلة.

القاسم المشترك في كل مسار هو الرؤية الواضحة. من خلال الرؤى الشاملة وفي الوقت الفعلي حول الأجهزة، واستخدام البرامج، والأداء، وتجربة المستخدم، يمكن لتكنولوجيا المعلومات اتخاذ قرارات مستنيرة ومقصودة بدلاً من ردود الأفعال الفورية.