تجسس بيننا: إعادة التفكير في الأمن السيبراني في عالم العمل الهجين

في ثقافة العمل من أي مكان التي نعيشها اليوم، أصبح الأفراد أكثر اتصالاً من أي وقت مضى. ومع تزايد مرونة العمل والاجتماعات الافتراضية، يتصاعد بصمت أحد أشكال التهديدات السيبرانية شيوعًا: المراقبة الصوتية.

لم يعد الأمن السيبراني يقتصر على حماية حسابات البريد الإلكتروني والملفات المخزنة. ففي بيئة العمل الهجين، حيث تجري المحادثات عبر مؤتمرات الفيديو والرسائل الصوتية والشاشات المشتركة، لا تتعرض بياناتك فقط للخطر، بل قد تصبح المحادثة نفسها هدفًا.

والحقيقة هي، وفقًا لتقرير Infosecurity Magazine بتاريخ 11 مارس 2025، أن 95% من جميع خروقات الأمن السيبراني سببها خطأ بشري. وهذا يشمل كل شيء، بدءًا من مشاركة المعلومات الحساسة دون ضمانات مناسبة، إلى الانضمام للمكالمات عبر شبكات غير آمنة. مصدر Infosecurity Magazine

قد لا يتطلب الأمر اختراقًا معقدًا لإحداث ضرر حقيقي. ففي بعض الأحيان، يأتي الخطر من الأدوات التي نثق بها، أو الأماكن التي نتصل منها، أو الافتراضات التي نضعها حول من يستمع.

نيجل دان، المدير العام ونائب الرئيس لشمال أوروبا ووسط شرق وجنوب إفريقيا في جابرا.

وهم الأمان في بيئة العمل الهجين

تخيل أن تفتح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك في مقهى، وتضع سماعة الرأس، وتنضم إلى اجتماع مع عميل. يبدو الاتصال قويًا، والصوت واضح تمامًا، وكل شيء يبدو على ما يرام. ولكن ماذا لو كان هناك شخص آخر يتجسس؟

في العمل الهجين، غالبًا ما نخرج من جدران المكتب الآمنة إلى بيئات لا يمكننا التحكم فيها. هذه المرونة هي سمة مميزة للإنتاجية الحديثة، لكنها أيضًا تفتح الأبواب لمخاطر صامتة. على سبيل المثال، يمكن لشبكة Wi-Fi غير مؤمنة في مقهى أن تجعل من السهل بشكل ملحوظ على الجهات الخبيثة اعتراض تدفقات الصوت أو الوصول إلى المحتوى المشترك دون اكتشاف.

يمكن أن تحتوي كل مكالمة، ومشاركة شاشة، ودعوة تقويم على مواد حساسة، مثل البيانات المالية، وتفاصيل العملاء، والحملات القادمة، أو الاستراتيجية الداخلية. يمكن أن يؤدي خرق المعلومات السرية إلى عواقب وخيمة، بما في ذلك العقوبات التنظيمية، والإجراءات التأديبية، والمسؤولية المالية والسمعة، أو حتى فقدان الوظيفة.

أنت محترف؟ اشترك في نشرتنا الإخبارية. اشترك في نشرة TechRadar Pro الإخبارية للحصول على جميع الأخبار والآراء والميزات والإرشادات التي تحتاجها لتنجح في عملك!

أبحاث حديثة تسلط الضوء على مدى ضعف التعاون الافتراضي. كشفت مراجعة شاملة لمنصات مؤتمرات الفيديو عن عيوب أمنية مستمرة، بما في ذلك بروتوكولات التشفير الضعيفة وعدم كفاية ضوابط الوصول، مما يترك الاجتماعات عرضة للوصول غير المصرح به والمراقبة المحتملة. على سبيل المثال، دراسة منشورة في مجلة Computers & Security عام 2024 ناقشت التحديات الأمنية لمنصات مؤتمرات الفيديو، مؤكدة على ضرورة تحسين التشفير وآليات التحكم بالوصول لضمان سرية وسلامة البيانات. مجلة Computers & Security

بالنسبة للمهنيين الذين يعملون في بيئة هجينة من الفنادق أو المساحات المشتركة أو الشبكات المنزلية، هذا يعني أن حتى المكالمة الروتينية يمكن أن تتعرض للخطر بصمت إذا لم تكن الضمانات الصحيحة مطبقة.

أكثر من مجرد مكالمة: نقاط نهاية الثقة الجديدة

في العمل الهجين، أصبحت سماعات الرأس وكاميرات الويب وأدوات المؤتمرات هي نقاط النهاية الجديدة للثقة. ولكن إليك الحقيقة غير المريحة؛ سماعة الرأس ليست مجرد جهاز، بل هي مركز بيانات يحمل الصوت، واستفسارات العملاء، ومعلومات حساسة للأعمال، وفي كثير من الحالات، بيانات بيومترية مثل نبرة الصوت وأنماط الكلام والإشارات العاطفية.

والمخاطر ليست خارجية فقط. فمع صعود الذكاء الاصطناعي، حتى الأدوات الداخلية تتعلم من أصوات الجميع في الشركة. وإذا لم تُبنَ بشكل آمن، فقد تشارك تلك المعلومات مع أكثر من مجرد فريقك. نحن نعيش في عالم حيث ما نقوله يمكن تخزينه وتحليله وحتى استخدامه كسلاح.

لهذا السبب، تعيد الشركات التفكير في كيفية حماية موظفيها، وليس فقط ملفاتهم. لم يعد الأمن مقتصرًا على جدران الحماية بعد الآن، ويجب على فرق تكنولوجيا المعلومات أن تأخذ في الاعتبار كل شيء، بدءًا مما تسمعه سماعة الرأس، إلى كيفية بث شريط الفيديو الخاص بك إلى السحابة.

أهدأ التهديدات هي أعلى التحذيرات

من السهل اكتشاف رسالة بريد إلكتروني تصيدية أو رابط مشبوه. لكن التهديدات الأكثر دقة، مثل الاقتران غير الآمن بين سماعة الرأس والكمبيوتر المحمول، أو اتصال عام يخفي نية خبيثة، هي التي تتسلل عبر الشقوق.

تخيل أن تدخل غرفة مزدحمة وتعلن نتائج شركتك ربع السنوية بصوت عالٍ. لن تفعل ذلك أبدًا. لكن العمل دون حماية في مكان عام يمكن أن يكون مكشوفًا بنفس القدر.

كما أفاد Comparitech في تقرير بتاريخ فبراير 2024، من المتوقع أن تكلف الجريمة السيبرانية الاقتصاد العالمي 10.5 تريليون دولار أمريكي سنويًا بحلول عام 2025. مصدر Comparitech تحتاج الشركات إلى التفكير فيما هو أبعد مما إذا كانت ستتعرض للاستهداف أم لا، فالأمر لا مفر منه.

رفع المعيار الأمني

يجب على قادة الأعمال تبني المبدأ القائل بأن الأفراد الوحيدين الذين يجب أن يكونوا في مكالمة هم أولئك الذين تمت دعوتهم. لهذا السبب، يجب أن تركز جميع الأجهزة على الأمن.

يتضمن ذلك تشفير المحادثات، وتطبيق الاقتران الآمن للأجهزة، وبناء دفاعات آلية ضد هجمات الرجل في المنتصف. والتطبيق وحده لا يكفي، بل تحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات إلى اختبار الحلول بشكل مكثف مع قراصنة أخلاقيين داخليين ومتعاقدين. وهذا يضمن بناء ثقة العملاء في صميم الأدوات التي نستخدمها.

العمل الهجين باقٍ، وهذا أمر جيد. فهو يمنح العمال الحرية والمرونة والتوازن. ولكن مع تلك الحرية تأتي مسؤولية جديدة: حماية المساحات الرقمية التي تشغلها الشركات، والأصوات التي يشاركها الموظفون، والأشخاص الذين يتصلون بهم.

في المرة القادمة التي توصل فيها سماعة الرأس، اسأل نفسك "من قد يستمع أيضًا؟". أكبر المخاطر لا تأتي دائمًا بعلامات تحذير حمراء؛ أحيانًا، تصل بهدوء، تمامًا مثل جاسوس بيننا.