جيل جديد: جيل الألفية المتأثر بالذكاء الاصطناعي قادم.. فهل أنت مستعد؟

تستعد المملكة المتحدة لمواكبة موجة التغيير التكنولوجي الهائلة من خلال التركيز على تعليم الذكاء الاصطناعي (AI) في جميع مراحل التعليم، بدءًا من المرحلة الابتدائية وصولاً إلى الدراسات العليا. تهدف هذه المبادرة إلى إعداد جيل من الخريجين الذين سيستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل طبيعي مثلما استخدم آباؤهم الآلات الحاسبة أو محركات البحث. هذا الجيل الجديد سيصل إلى سوق العمل بمهارات قد تبدو سحرية لمن لا يمتلكها، مما يؤكد أهمية الاستعداد لدمج الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

بناء ثقافة الذكاء الاصطناعي من الأساس

تعتبر مبادرة "TechFirst" الرائدة، بتمويل قدره 187 مليون جنيه إسترليني، محور هذا التحول، حيث تهدف إلى دمج تعليم الذكاء الاصطناعي في المناهج الدراسية وتزويد مليون شاب بالمهارات الرقمية الأساسية. على المستوى الجامعي، تمول الحكومة درجات الماجستير في الذكاء الاصطناعي في مؤسسات مختارة. تتمثل الرؤية في "مسار تعليمي للذكاء الاصطناعي" يمتد من الطفولة عبر التعليم العالي، مما يضمن تخرج الطلاب بطلاقة في التقنيات التي تشكل مستقبل العمل والتحول الرقمي.

الجيل الجديد يختلف في عصر الذكاء الاصطناعي

بالنسبة لقادة الأعمال، هذا يعني أن تحولًا في القوى العاملة جارٍ بالفعل. قريبًا، ستوظفون موظفين أكثر إتقانًا للتقنيات الناشئة وأدوات الذكاء الاصطناعي من مديريهم. سيتوقع هؤلاء العمال أماكن عمل تكافئ الابتكار، وتشجع التجريب، وتسمح لهم باستغلال قدراتهم المعززة بالذكاء الاصطناعي. وهنا تكمن المشكلة: بينما تتهافت الشركات في مختلف الصناعات على مهارات الذكاء الاصطناعي، فإن العديد منها غير مستعد بشكل مذهل للاستفادة من المواهب التي ستطرق أبوابها.

خمسة تحولات تنظيمية ضرورية لاستيعاب جيل الذكاء الاصطناعي:

• التوظيف والمهارات القيادية: لا تزال السمات القيادية القوية مهمة. لكن في مستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي، تزداد أهمية التفكير النقدي والذكاء العاطفي. للحصول على أقصى قيمة من الذكاء الاصطناعي، يجب طرح الأسئلة الصحيحة، ومعرفة كيفية تحديد الافتراضات واستجوابها، وتوصيل التحليل والاستنتاجات بوضوح. ينمو الذكاء العاطفي في الأهمية لأن العمال سيحتاجون إلى التنقل في شبكات من الأشخاص والآلات للحصول على التعاون والعمل الجماعي والإقناع وبناء الثقة التي لا يمكن للخوارزميات تغطيتها.
• التهيئة الفعالة للموظفين الجدد (Onboarding): غالبًا ما تركز التهيئة التقليدية على الميكانيكا مثل عمليات تسجيل الدخول وأنظمة المصروفات. لكن الأجيال الجديدة تحتاج إلى سياق أعمق: رؤية الصورة الكبيرة للصناعة والعملاء والمنافسين والتحديات الاستراتيجية. هذا هو نوع المعرفة الذي يُكتسب غالبًا على مدار سنوات من العمل، ولكنه يحتاج إلى تقديمه بشكل أسرع وأكثر قصدًا للموظفين الجدد مبكرًا. إذا لم يفهموا كيف يتناسب عملهم مع أهداف المنظمة، فلا يمكنهم توجيه أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية.
• الإدارة الموجهة نحو الأهداف (OKRs): إذا لم تكن تستخدم أهداف ونتائج رئيسية (OKRs) بالفعل، فقد حان الوقت الآن. يحتاج العمال الذين يتمتعون بمهارات الذكاء الاصطناعي إلى وضوح بشأن ما يهم أكثر حتى يتمكنوا من توجيه جهودهم نحو نتائج ذات معنى ومدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• البرامج والأمان السيبراني: إذا كانت عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مرهقة بلا داعٍ، فستحبط هؤلاء العمال بسرعة. إنهم يحتاجون إلى الوصول إلى الأدوات المناسبة في الوقت المناسب. سلاسل الموافقات اللانهائية تقتل الابتكار والاحتفاظ بالمواهب. بالطبع، لا يزال الأمان مهمًا. يمكن أن تكون أدوات الذكاء الاصطناعي أهدافًا ضعيفة إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح، وتتضاعف التهديدات السيبرانية. سيتطلب تحقيق التوازن بين السرعة والأمان فريق أمان رشيق وعمليات واضحة وسياسة محددة جيدًا.
• الشبكات والعلاقات المهنية: اعتاد هؤلاء العمال على الإجابات الفورية. لكن في المؤسسات، لا تعيش جميع الإجابات في قاعدة بيانات؛ بل تعيش في الناس. وهذا يعني أن العلاقات مهمة. سيساعد الذكاء العاطفي القوي هؤلاء الموظفين على التواصل بسرعة - إرسال رسالة Teams إلى الزميل المناسب، والتقاط الهاتف عند الحاجة، والظهور شخصيًا. بناء الفريق، والقهوة غير الرسمية، والليالي الاجتماعية ليست "أمورًا لطيفة"؛ إنها الغراء الاجتماعي الذي يجعل العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل بالفعل بانسجام وفعالية.

التعلم المستمر: الفارق الحقيقي في عصر الذكاء الاصطناعي

إذا كانت هناك ميزة تنافسية واحدة في عصر الذكاء الاصطناعي، فهي ما إذا كانت ثقافتك تحتضن التعلم المستمر. يعيد نظام التعليم تجهيز نفسه لتقديم نقطة بداية للطلاب في "مسار تعلم الذكاء الاصطناعي" الخاص بهم، ولكن يحتاج أصحاب العمل إلى المتابعة من حيث تتوقف المدارس حتى يتمكن الطلاب، بمجرد أن يصبحوا محترفين، من الاستمرار في اكتساب مهارات جديدة طوال حياتهم المهنية. هذا سيمكن الموظفين من مواكبة التقنيات المتغيرة باستمرار. يلعب مسار التعلم مدى الحياة وأصحاب العمل دورًا جديدًا مع تطور تعليم التكنولوجيا.

لماذا؟ لأن العديد من المنظمات لا تزال تتعثر في مواجهة التحديات التي يفرضها نقص الاستعداد لدمج الذكاء الاصطناعي، ونحن في المراحل الأولى من هذه الثورة التكنولوجية. تشير الأبحاث الحديثة لعام 2024 إلى أن 75% من الشركات تتبنى الذكاء الاصطناعي، إلا أن 35% فقط من الموظفين تلقوا تدريبًا عليه خلال العام الماضي، مما يسلط الضوء على فجوة كبيرة في المهارات Randstad AI Skills Gap 2024 . كما أن ما يقرب من نصف المديرين التنفيذيين (44%) يرون أن نقص الخبرة الداخلية في الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل حاجزًا رئيسيًا أمام تنفيذه الفعال، ومن المتوقع أن تستمر هذه الفجوة في المواهب حتى عام 2027 على الأقل Staffing Industry AI Talent Gap .تُظهر الأبحاث أن ما يقرب من ثلثي (65%) الشركات اضطرت إلى التخلي عن مشاريع الذكاء الاصطناعي بسبب نقص المهارات الداخلية. وهذا يبدو كالتالي:

• استخدام الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات الخاطئة.
• إطلاق المشاريع دون فهم الأدوات.
• فقدان البيانات أو البنية التحتية اللازمة للنجاح.

وفي الوقت نفسه، تتسع الفجوات بين الأجيال. يعتبر جيل الألفية أكثر عرضة بـ 1.4 مرة من أقرانهم الأكبر سنًا للإلمام العميق بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وأكثر عرضة بـ 1.2 مرة لتوقع تغييرات كبيرة في سير العمل في غضون عام. قارن ذلك بـ 91% من قادة C-suite الذين يعترفون بالمبالغة في معرفتهم بالذكاء الاصطناعي. نعم، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح - تسعة من كل عشرة.

لا يمكن للقادة التظاهر. للقيادة في عصر الذكاء الاصطناعي، لا تحتاج إلى تعلم بايثون، ولكنك تحتاج إلى معرفة ما يمكن (ولا يمكن) لأدوات الذكاء الاصطناعي فعله، وأين تكون مفيدة، وأين تكون محفوفة بالمخاطر. يتطلب ذلك رفع مستوى المهارات - بشكل مستمر، ومدمج في سير العمل، ويتم تقديمه بتنسيقات تتناسب مع كيفية تعلم الناس بالفعل (عند الطلب، قصير الأجل، واقعي). هذه هي الطريقة التي ستستعد بها حقًا للجيل القادم من المواهب وكفاءات الذكاء الاصطناعي.

التحول الثقافي ليس فقط لدعم التعيينات الجديدة. يحتاج الموظفون الحاليون أيضًا إلى تبني أدوات الذكاء الاصطناعي. فكر في الأمر على أنه مجموعتان تتحدثان لهجات مختلفة: إحداهما تتقن "اللغة الأصلية للذكاء الاصطناعي"، والأخرى "الحكمة التنظيمية". كلاهما له قيمة، ولكن ما لم يتعلموا التحدث مع بعضهم البعض، تظل المعرفة معزولة ويتم إهدار الإمكانات.

فكرة أخيرة: جاهزية الشركات لجيل الذكاء الاصطناعي

جيل الألفية المتأثر بالذكاء الاصطناعي قادم، سواء كنت مستعدًا أم لا. سيصلون بمهارات جديدة، وتوقعات جديدة، ونعم، لغة مختلفة. السؤال ليس ما إذا كانوا سيعيدون تشكيل منظمتك - بل ما إذا كنت ستسمح لهذا التشكيل بأن يكون مقصودًا أم عرضيًا. لذا اسأل نفسك: هل ستكون شركتك المكان الذي يزدهر فيه هؤلاء العمال ويدعمون التحول الذي تصورتَه؟ أم ستكون أنت من لا يزال يتعثر في خطة اللعب بينما يسجل منافسوك الأهداف في سباق الابتكار والتحول الرقمي؟