هل بيانات المواطنين في خطر مع التحول الرقمي في بريطانيا؟
مراجعة الإنفاق الحكومي: ضمان الأمن الافتراضي لمشاريع بيانات المواطنين والهوية الرقمية
مبادرات المملكة المتحدة الرقمية
مراجعة الإنفاق الحكومي: كشفت مراجعة الإنفاق الحكومي الأخيرة في المملكة المتحدة عن خطط استراتيجية تهدف إلى تعزيز أمن البلاد، صحتها، واقتصادها. وقد أولت المراجعة اهتمامًا بالغًا للتقنيات الرقمية، حيث خصصت الحكومة تمويلًا مباشرًا للوزارات لإنشاء بنية تحتية رقمية وتقنية متينة، وتحديث آليات تقديم الخدمات العامة، والمساهمة في تحسين شامل لإنتاجية وكفاءة العمل الحكومي.
تطبيق GOV.UK ومحفظته: من بين المبادرات الرئيسية لتحقيق هذه الأهداف، تم إطلاق محفظة GOV.UK وتطبيق GOV.UK، بهدف توفير تجارب مستخدم أكثر تخصيصًا وشهادات رقمية موثوقة للمواطنين. يُخطط لإطلاق محفظة GOV.UK بالكامل في صيف عام 2025، لتمكين المواطنين من تخزين وثائق حكومية مهمة مثل رخصة القيادة الرقمية وبطاقة المحارب القديم بشكل آمن على هواتفهم، مع الاستفادة من ميزات الأمان المدمجة في الهواتف الذكية مثل التعرف على الوجه لضمان التحقق الآمن من الهوية. يهدف هذا التطبيق إلى تبسيط المهام الإدارية وتحسين الشمول الرقمي، وهو متاح حاليًا للجمهور في نسخة تجريبية لتقديم الخدمات الحكومية بسهولة أكبر. (المصادر: GOV.UK, Computer Weekly, Trilateral Research)
مكتبة البيانات الوطنية: بالإضافة إلى ذلك، تعمل الحكومة على إنشاء مكتبة بيانات وطنية جديدة تهدف إلى ربط البيانات عبر مختلف قطاعات القطاع العام، إلى جانب تطوير سجل موحد للمرضى ضمن خدمة الصحة الوطنية (NHS). من المقرر أن يكون السجل الموحد متاحًا بحلول عام 2028، مما سيمكن كل قسم من أقسام الخدمة الصحية من الحصول على رؤية شاملة ومتكاملة لرعاية المريض. ومع ذلك، لكي تحقق المملكة المتحدة أقصى استفادة من مبادراتها الرقمية الطموحة، يتعين عليها بناء ثقة الجمهور وضمانها في هذه الأنظمة الداعمة.
مزايا وتحديات مركزية بيانات المواطنين والهوية الرقمية
الفوائد الواضحة: توفر مركزية بيانات المواطنين والهويات الرقمية مجموعة من الفوائد الواضحة. فهي تساهم في تقديم خدمات حكومية أكثر تكاملاً، وتقليل الازدواجية في العمليات، وتمكين تجارب مستخدم سلسة وشخصية، مما يعزز الكفاءة وسهولة الوصول عبر خدمة الصحة الوطنية (NHS) ومختلف الخدمات العامة الأخرى. على سبيل المثال، في سياق NHS، يُمكّن السجل الطبي الموحد الأطباء والمتخصصين من تقديم رعاية صحية متسقة وأكثر فاعلية. وبالنسبة للمواطنين، يعمل التطبيق والمحفظة الرقمية الموحدة على تبسيط المهام الإدارية وتعزيز الشمول الرقمي. ومع ذلك، على الرغم من تأكيدات وزير التكنولوجيا، بيتر كايل، بأن "البيانات الخاصة بالناس لن تتم مشاركتها خارج الحكومة"، فإن هذا التوجه يحمل في طياته مخاطر أمنية كبيرة.
مخاطر أمنية كبيرة: تعتبر بيانات المواطنين الممركزة من بين أكثر المعلومات حساسية التي قد تحتفظ بها أي جهة. فالسجلات الصحية، وتفاصيل الهوية، والتفاعلات الحكومية، عندما تُجمع في نظام واحد، تشكل هدفًا ثمينًا للمجرمين السيبرانيين. لا شك أن الجمهور سيُبدي مخاوف بشأن أمن هذه الأنظمة، خاصة في ظل الهجمات السيبرانية الأخيرة البارزة التي حظيت بتغطية إعلامية واسعة.
الهجمات السيبرانية الحديثة: خلال الثمانية عشر شهرًا الماضية، شهدت المملكة المتحدة عددًا من الهجمات السيبرانية التي استهدفت منظمات في القطاعين العام والخاص، بما في ذلك هيئات صحية ومجالس محلية، بالإضافة إلى اختراقات بيانات حديثة لشركات مثل M&S و Qantas. وقد أبرزت هذه الحوادث مدى هشاشة الخدمات الحيوية والتأثير المباشر لانتهاكات البيانات، بدءًا من سلامة المرضى وصولًا إلى ثقة الجمهور.
تزايد خطر الاختراق: مع تزايد تكامل هذه الخدمات واعتمادها على بنية تحتية مشتركة للبيانات، يزداد كذلك خطر التعرض للاختراق. يمكن أن تتحول نقطة وصول واحدة إلى مجموعات بيانات متعددة إلى هدف عالي القيمة للمهاجمين، وكلما زادت البيانات التي يمكن للمهاجم الحصول عليها من موقع واحد، زادت جاذبية الاختراق وأضراره المحتملة.
نهج استباقي ومبتكر لأمن المعلومات
أهمية النهج الاستباقي: نظرًا لهذه التهديدات الحقيقية والمتزايدة، من الضروري تبني نهج أمني استباقي ومُصمم ضمن بنية الأنظمة منذ المراحل الأولى. يجب على الحكومة التأكد من أن مبادئ الخصوصية حسب التصميم والأمان الافتراضي مُطبقة في كل خدمة رقمية يتم تطويرها. يستلزم ذلك تطبيق ضوابط وصول صارمة، واستخدام التشفير الفعال، واعتماد ممارسات تطوير آمنة في جميع نقاط التفاعل مع البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يعد الرصد المستمر للثغرات الأمنية والأنشطة المشبوهة أمرًا حيويًا طوال دورة حياة النظام، وليس فقط بعد مرحلة النشر. وبالمثل، يجب أن تضمن الأنظمة امتثالها الكامل للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات والمعايير التنظيمية الأخرى ذات الصلة. ينبغي على الحكومة ألا تنظر إلى هذه المتطلبات كعبء إضافي، بل كركيزة أساسية للابتكار الرقمي المسؤول.
تعزيز الوضع الأمني
معايير الأمان الدولية: لمواجهة هذه المتطلبات الأمنية المتنامية، يمثل اتباع الإرشادات الصادرة عن معايير الأمان الدولية المعترف بها، مثل ISO 27001، نقطة انطلاق منطقية للتصدي للمخاطر المتزايدة المرتبطة بالبيانات الشخصية الحساسة الناتجة عن هذا النهج. توفر معايير مثل ISO 27001 إطارًا منظمًا وقابلاً للتطبيق المتكرر لإدارة المخاطر، وحماية أصول المعلومات، وإثبات الامتثال.
التحول الثقافي: إنها تتجاوز مجرد الامتثال الشكلي لتصبح تحولًا ثقافيًا في كيفية فهم المخاطر، توصيلها، والتخفيف منها عبر جميع مستويات المنظمة.
تصميم خدمات آمنة: إذا قامت الحكومة بدمج مبادئ ISO 27001 في تطوير هذه الخدمات الجديدة منذ البداية، بدلاً من إدخال التعديلات بعد الإطلاق، فسيُمكنها تصميم خدمات رقمية آمنة وقابلة للتطوير. وسيضمن ذلك تحديد وتقييم التهديدات الجديدة والناشئة بانتظام مع تطور الخدمات الرقمية.
المساءلة والشفافية: كما سيسهم هذا النهج في تخفيف المخاطر من خلال وضع سياسات وضوابط فعالة والالتزام بالتحسين المستمر، مما سيمكن الحكومة أيضًا من إظهار المساءلة والشفافية للجمهور، وهو أمر بالغ الأهمية لتعزيز الثقة.
أهمية الشفافية في بناء ثقة الجمهور
بناء الثقة العامة: يتجاوز الأمن كونه مجرد أنظمة تقنية ليشمل الإدراك العام والثقة. يجب أن ترتكز الاستراتيجية الرقمية للحكومة بشكل أساسي على ثقة الجمهور. لذا، يعد التواصل الشفاف والواضح حول كيفية استخدام البيانات، والجهات التي تمتلك حق الوصول إليها، والضمانات الأمنية المطبقة، والسبل المتاحة للمواطنين في حالة حدوث أي خرق للبيانات أمرًا بالغ الأهمية. إن نشر سياسات أمن معلومات رفيعة المستوى، وتبني معايير مثل ISO 27001، والمشاركة الفعالة مع الجمهور في مناقشة قضايا حماية البيانات، كل ذلك سيعزز الثقة الضرورية لنجاح الخدمات الرقمية.
الأمن كأولوية قصوى: يجب على قادة القطاع العام التأكد من أن أمن المعلومات لا يُعامل كأمر ثانوي. وهذا يعني إعطاء الأولوية القصوى لإدارة المخاطر الأمنية بشكل فوري، وعدم الانتظار حتى وقوع خرق للكشف عن العواقب الوخيمة للتقاعس.
