الديون التقنية والأمن السيبراني: التحديات والحلول

ماهية الديون التقنية وتأثيرها على المؤسسات

تواجه المؤسسات في العصر الحديث تحديات أمن سيبراني متزايدة بسبب تعقيدات الأنظمة التقنية التي تعتمد عليها. تُعرف هذه المشكلة باسم "الديون التقنية"، والتي تُقدر بمليارات الدولارات عالميًا. في الولايات المتحدة وحدها، تُشير التقديرات إلى أن الديون التقنية تصل إلى 2.41 تريليون دولار. ولهذا السبب، ليس من المستغرب أن يعتبر 87% من قادة تكنولوجيا المعلومات أن تقليل الديون التقنية يمثل أولوية قصوى لمؤسساتهم. يكشف مسح حديث أجرته مجموعة استراتيجيات المؤسسات أن المستجيبين يعبرون عن قلقهم المتزايد بشأن المخاطر الأمنية وتكاليف التشغيل المرتفعة وغيرها من التحديات. لكن كيف تراكمت هذه الديون التقنية المتعلقة بالتطبيقات؟ وما هي آثارها على الأمن السيبراني؟ والأهم من ذلك: ما هي الاستراتيجيات التي يمكن للمؤسسات اتباعها للتغلب على هذه المشكلة؟

في جوهرها، تنشأ الديون التقنية من تطبيق حلول تقنية سابقة لم تعد تتوافق مع احتياجات الأعمال الحالية. غالبًا ما تواجه المؤسسات خيارات صعبة عند اتخاذ القرارات التقنية. في كثير من الأحيان، تسعى المؤسسات إلى إيجاد أفضل الحلول لمشاكلها المعقدة، مع موازنة دقيقة بين أولويات الشبكة، والأمن السيبراني، وتجربة المستخدم النهائي. ولكن في أحيان أخرى، وتحت ضغط الحاجة إلى السرعة أو بسبب الموارد المحدودة، تُلجأ المؤسسات إلى حلول مؤقتة وسريعة، مما يؤدي إلى زيادة تعقيد بيئتها التقنية.

كيف تتراكم الديون التقنية وتفاقم المخاطر الأمنية؟

تراكم الديون التقنية: قرارًا تلو الآخر. مع تزايد متطلبات الأعمال – سواء كان ذلك بسبب النمو، أو التحول الرقمي، أو الاضطرابات الخارجية – تتخذ فرق تكنولوجيا المعلومات والأمن خيارات عملية وتتبنى حلولًا محددة لمواكبة التطورات. لكن هذه المشتريات البرمجية الإضافية تتراكم تدريجيًا وتتحول بهدوء إلى شبكة تقنية يصعب إدارتها. وتظهر تداعياتها بوضوح في شكل بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات مجزأة، وتجارب مستخدم غير متسقة، وتكاليف تشغيلية متضخمة، وبيئات تكنولوجيا معلومات غير مستقرة. بالإضافة إلى ذلك، تزيد هذه الديون بشكل كبير من مساحة الهجوم السيبراني المحتملة. يُمكن تشبيه هذا التأثير بنموذج الجبن السويسري، حيث تقضي المؤسسات وقتًا أطول في سد الثغرات الأمنية وصيانة الأنظمة القديمة بدلًا من التركيز على الابتكار.

وفقًا لمسح أجرته Gartner وشمل 162 مؤسسة كبرى بين أغسطس وأكتوبر 2024، تستخدم المؤسسات في المتوسط 45 أداة مختلفة للأمن السيبراني. هذه الكثرة تخلق حلقة مفرغة من التصحيحات والتعديلات المستمرة. التكلفة ليست مقتصرة على الوقت الضائع فقط؛ فقد كشفت مجموعة استراتيجيات المؤسسات أن 47% من قادة تكنولوجيا المعلومات يربطون ارتفاع التكاليف التشغيلية بشكل مباشر بدعم البنية التحتية القديمة. كما أشار 36% منهم إلى تزايد نقاط الضعف الأمنية كقلق متزايد ناجم عن الأنظمة التقنية القديمة.

بصرف النظر عن المبررات التي قادت إلى اتخاذ القرارات التقنية في الماضي، فإن هذه القرارات تؤثر بشكل مباشر على الأنظمة الحالية للمؤسسات، مما يؤدي إلى زيادة التعقيد وأعباء الصيانة ومخاطر الأمن السيبراني.

الديون التقنية وتطبيقات SaaS: تحديات الوصول

تتفاقم مشكلة الديون التقنية مع نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS). في الوقت الحاضر، تعتمد معظم التطبيقات الحديثة المستخدمة في المؤسسات على نموذج SaaS. وقد أظهر الاستطلاع أن أكثر من نصف المشاركين أفادوا بأن تطبيقات SaaS والتطبيقات القديمة المستندة إلى الويب تشكل 61% من إجمالي استخدام التطبيقات لديهم، ومعظم هذه التطبيقات تُصنف على أنها "بالغة الأهمية للأعمال".

داخل بيئة المؤسسات، تتطلب هذه التطبيقات الحيوية أساليب وصول آمنة وحديثة. ومع ذلك، غالبًا ما كان تحقيق الوصول الآمن يأتي على حساب سهولة الاستخدام. لم تُصمم حلول الوصول التقليدية مثل البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI) وشبكات VPN الافتراضية مع الأخذ في الاعتبار المؤسسات التي تعتمد على نموذج SaaS كأولوية. هذا يخلق تحديات للمستخدمين، ويزيد من الأعباء على فرق تكنولوجيا المعلومات، ويحد من الرؤية والتحكم واكتشاف التهديدات بمجرد وصول المستخدمين إلى التطبيق.

إن مراقبة هذه التطبيقات تستلزم حلولًا إضافية، مما يزيد من تراكم الديون التقنية. ومن المثير للاهتمام أن 72% من المستجيبين أعربوا عن رغبتهم في التخلي عن حلول VDI. ومع التوسع المتسارع في تبني SaaS، ازداد هذا التناقض بين بنية الوصول وتسليم التطبيقات، مما يعيق المرونة، ويرفع مستويات المخاطر، ويعقد تجربة المستخدم بشكل عام. بالتالي، فإن الديون التقنية ليست مجرد إزعاج بسيط؛ بل هي عقبة رئيسية تُعيق الأمن وكفاءة المؤسسات ككل.

معالجة الديون التقنية من خلال تحسين نقطة الوصول (المتصفح)

نظرًا لأن المتصفح يمثل الواجهة الأساسية للموظفين في المؤسسات الحديثة، فهو يلعب دورًا محوريًا في الوصول إلى تطبيقات SaaS والتطبيقات الداخلية وسير العمل الرقمي. لذلك، فإن النهج الأكثر فعالية لمعالجة تحدي الديون التقنية للتطبيقات يكمن في إعادة تصور مفهوم المتصفح نفسه.

لم تُصمم المتصفحات الشائعة مثل Chrome وEdge، على الرغم من فعاليتها العالية للمستهلكين، لتلبية الاحتياجات المعقدة للمؤسسات. هذا يمثل ثغرة أمنية كبيرة، حيث يتم الوصول إلى 62% من البيانات الحساسة للشركات عبر متصفحات المستهلكين، و35% من حالات تسرب البيانات تنبع من هذه المتصفحات نفسها. تتطلب هذه المتصفحات نظامًا بيئيًا معقدًا من الأدوات الإضافية – مثل أنظمة منع فقدان البيانات (DLP)، وبوابات الويب، وعزل المتصفح عن بُعد (RBI)، وعملاء نقطة النهاية، وشبكات VPN، وغيرها الكثير – في محاولة لتأمين نشاط التصفح وحماية البيانات الحساسة. بمرور الوقت، تراكمت هذه الطبقات الأمنية والإدارية، مما ساهم في تفاقم الديون التقنية في مجالات الأمن والوصول إلى التطبيقات، نتيجة للحاجة المستمرة للإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والترقيات.

تأثير انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي على الديون التقنية

يزيد انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي من تفاقم تحدي الديون التقنية. في المراحل المبكرة من تبني الذكاء الاصطناعي، يميل المستخدمون النهائيون والمؤسسات إلى اختيار أدوات متعددة لمعالجة حالات استخدام متخصصة، غالبًا دون فهم كامل لتأثير ذلك على حماية البيانات وتجربة المستخدم. ومن المتوقع أن تحل المنتجات المنافسة الجديدة محل العديد من هذه الأدوات بالسرعة التي تظهر بها تقريبًا. لذلك، ستحتاج القرارات التقنية المستقبلية إلى معالجة الانتشار الخفي لأدوات الذكاء الاصطناعي والديون التقنية الجديدة التي تولدها.

متصفحات المؤسسات: حل مبتكر للديون التقنية والأمن السيبراني

في ظل هذه التحديات، برز نوع جديد من المتصفحات: متصفحات المؤسسات، المصممة خصيصًا للاستخدام في بيئات العمل. وقد اعترفت شركة Gartner بهذه الفئة الجديدة من المتصفحات في عام 2023. في أبريل من العام نفسه، صرح Evgeny Mirolyubov، كبير مديري التحليل في Gartner، قائلًا: "تُدمج متصفحات الويب الآمنة للمؤسسات (SEBs) ضوابط أمن المؤسسات ضمن تجربة تصفح الويب الأصلية، وذلك باستخدام متصفح مخصص أو امتداد للمتصفحات الموجودة، بدلًا من الاعتماد على ضوابط إضافية على نقطة النهاية أو طبقة الشبكة."

تُغير متصفحات المؤسسات بشكل جذري الطريقة التي تتعامل بها المؤسسات مع الوصول إلى التطبيقات. يعمل متصفح المؤسسات على تبسيط مجموعة التقنيات المطلوبة لتأمين وإدارة وفهم وتسهيل الوصول إلى التطبيقات والبيانات الحيوية. مع تزايد التدقيق التنظيمي وتفاقم تعقيد التهديدات السيبرانية مثل التصيد الاحتيالي، والبرمجيات الخبيثة التي تستهدف المتصفحات، والتهديدات الداخلية، يجب على المؤسسات إعادة تقييم استراتيجيات الوصول مع إعطاء الأولوية للأمن. توفر متصفحات المؤسسات رؤية وتحكمًا دقيقًا على مستوى الجلسة، مما يتيح تنفيذ الإجراءات الوقائية والاستجابة السريعة للحوادث الأمنية.

تمتلك هذه المتصفحات القدرة على تقليل الاعتماد على الأدوات التقليدية مثل VDI وVPNs وأنظمة DLP والوكلاء وعملاء نقطة النهاية المتنوعين، مما يزيل طبقة تلو الأخرى من الديون التقنية ويمكّن من توفير وصول آمن وفعال وقابل للتطوير.

نحو وصول آمن خالٍ من الديون التقنية

لفترة طويلة جدًا، وجدت المؤسسات نفسها محاصرة في حلقة مفرغة، حيث كانت القرارات التقنية القديمة تحد من إمكانياتها الابتكارية. لقد أدت سنوات من تراكم أدوات الوصول القديمة، وضوابط الأمان المجزأة، وهياكل التطبيقات المتقادمة، وأنظمة المراقبة والمصادقة المعزولة، إلى إنشاء شبكة معقدة من الديون التقنية. هذه الشبكة تقوض الأداء والأمن السيبراني وقابلية التوسع، في وقت أصبح فيه الوصول السلس والآمن والمحسّن للبيئات السحابية أكثر أهمية من أي وقت مضى. ولكن أخيرًا، هناك سبيل للخروج من هذه الحلقة. فمن خلال إعادة التفكير في دور المتصفح، لا تقتصر المؤسسات ذات الرؤية المستقبلية على تقليل الديون التقنية فحسب، بل إنها أيضًا تبني أساسًا قويًا للمرونة اللازمة للتعامل مع الجيل القادم من تحديات التحول الرقمي.