أزمة إلغاء اشتراكات Disney+ و Hulu بعد تعليق برنامج جيمي كيمل

أعطال واسعة النطاق: شهدت صفحات إلغاء اشتراكات Disney+ و Hulu أعطالاً فنية واسعة النطاق، وذلك بعد تدفق هائل من العملاء الراغبين في إلغاء خدماتهم عقب تعليق برنامج جيمي كيمل. وتأتي هذه التطورات ضمن أحدث الأخبار التي تهز الساحة الإعلامية وتثير الجدل.

تعليق البرنامج: تم تعليق برنامج "جيمي كيمل لايف!" على قناة ABC بتاريخ 17 سبتمبر، وذلك في أعقاب تصريحات أدلى بها المضيف حول مقتل الناشط المحافظ تشارلي كيرك، الذي قُتل في يوتا في 10 سبتمبر 2025، ويُدعى المتهم بالقتل تايلر روبنسون. خلال مونولوجه، ألمح كيمل إلى أن حركة MAGA كانت تحاول استغلال مقتل كيرك، وإعادة تأطير الروابط السياسية للمسلح. أثارت هذه التصريحات رد فعل عنيفًا من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وشركات تابعة لـ ABC. وقد استبدلت ABC البرنامج بإعادة عرض، مما أشعل اتهامات بالرقابة وأطلق حملة مقاطعة واسعة ضد شركة ديزني الأم.

ردود الفعل العامة وحملات المقاطعة

هاشتاغات المقاطعة: تبع ذلك رد فعل عام ساحق، حيث تصدرت هاشتاغات مثل #CancelDisneyPlus و #CancelHulu منصات التواصل الاجتماعي، مع قيام المستخدمين بمشاركة لقطات شاشة لإلغاء اشتراكاتهم. وقد اتسع نطاق الجدل ليشمل مشرعين ونقابات ومجموعات حقوقية، الذين اعتبروا تعليق البرنامج هجومًا على حرية التعبير وليس مجرد قرار برمجي عادي.

المشاكل الفنية وتأثيرها

مشكلات فنية: واجه العديد من المشتركين مشكلات فنية كبيرة أثناء محاولاتهم إلغاء اشتراكاتهم. حيث أفاد أحد مستخدمي Reddit أن "صفحة إلغاء اشتراك Hulu/Disney+ تستمر في الانهيار"، بينما أشار آخرون إلى حلقات تسجيل دخول متكررة ونماذج لا تستجيب. وتوضح هذه الشهادات المباشرة أن البنية التحتية لأنظمة ديزني لم تستطع تحمل الحجم غير المعتاد من طلبات الإلغاء.

دور الشركات التابعة والتداعيات السياسية

تأثير الشركات التابعة: كان لمالكي الشركات التابعة لشبكة ABC دور مباشر ومهم في هذه التداعيات. فقد أعلنت مجموعة سينكلير (Sinclair) عن عزمها عرض حلقة خاصة لتكريم تشارلي كيرك خلال الفترة الزمنية المخصصة لبرنامج كيمل، وطالبت باعتذار رسمي. كما رفضت نيكستار (Nexstar) بث الحلقات الجديدة من البرنامج. وبدلاً من الإعادة، قامت بعض المحطات المحلية بملء الفترة الزمنية بأخبار محلية أو برامج بديلة، مما يعكس اتساع نطاق التأثير إلى ما هو أبعد من مجرد برنامج شبكة واحد.

حرية التعبير والتحديات المبدئية

قضية مبادئ: بالنسبة لعدد كبير من الجمهور، يتجاوز تعليق البرنامج كونه مجرد قرار برمجي، ليصبح قضية أكبر تتعلق بالمبادئ. يرى العديد من النقاد أن شركتي ديزني و ABC قد خضعتا للضغوط السياسية، مما أثر على مبدأ حرية التعبير. وقد لخص أحد مستخدمي Reddit هذا الشعور المتنامي بالقول: "إذا لم يعتذروا له بشدة، فعلينا جميعًا الاستمرار في مقاطعة جميع خدمات ديزني و ABC، بما في ذلك Hulu". وتجسد هذه المنشورات الإحباط العميق الذي يدفع العملاء لإلغاء اشتراكاتهم.

نصائح لحل مشكلات الإلغاء

نصائح للإلغاء: إذا كنت تفكر في إلغاء اشتراكك وتواجه مشكلات، جرب مسح ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو استخدم متصفحًا مختلفًا، أو تواصل مع دعم عملاء ديزني عبر الدردشة المباشرة للتأكد من إتمام عملية الإلغاء في حال توقف صفحة الإلغاء عن الاستجابة. من المهم دائمًا الاحتفاظ بلقطات شاشة لطلبك ومتابعة دورات الفواتير لضمان تأكيد معالجة التغيير بنجاح.

التحديات الاستراتيجية والمستقبل لديزني

تحدٍ استراتيجي: بالنسبة لشركة ديزني، يمثل هذا الموقف تحديًا استراتيجيًا كبيرًا: فهي مطالبة بالموازنة بين مطالب الشركات التابعة، والتدقيق السياسي المتزايد، والحفاظ على ثقة العملاء. وقد تحول تقلب الاشتراكات إلى مؤشر عام وواضح لرد فعل المستهلكين. وما بدأ كمونولوج بسيط في برنامج حواري مسائي، تصاعد ليصبح أزمة شاملة تؤثر على الشركة بأكملها. تواجه ديزني الآن تصاعدًا حادًا في إلغاء الاشتراكات، وضغطًا تقنيًا على بنيتها التحتية لصفحات الإلغاء، بالإضافة إلى تداعيات خطيرة على سمعتها مرتبطة بقضايا الرقابة وحرية التعبير.

عودة جيمي كيمل: وكما عبر أحد مستخدمي Reddit، قائلاً: "لقد ألغيت أيضًا اشتراكي في Disney+ اليوم بعد أن قررت أنه لا توجد طريقة للعودة". بينما كانت التكهنات تدور حول مستقبل البرنامج، أشارت تقارير حديثة بتاريخ 22 سبتمبر 2025 إلى أن ديزني قد أعادت جيمي كيمل إلى برنامجه بعد تعليقه. هذا القرار الأخير سيشكل ليس فقط علامتها التجارية وسمعتها، بل أيضًا استقرار قاعدة المشتركين لديها للمضي قدمًا. (المصدر: The Washington Post)