المرونة التنظيمية: تجاوز الهجمات السيبرانية

تعتبر المرونة التنظيمية أساسًا لحماية الأعمال من الاضطرابات المختلفة، مثل أعطال الأنظمة المادية والكوارث الطبيعية والتهديدات السيبرانية. تشير المرونة التنظيمية إلى قدرة المؤسسة على تحمل الأحداث المدمرة والتكيف معها، مثل التباطؤ الاقتصادي أو الكوارث الطبيعية أو التطورات التكنولوجية أو الضغوط التنافسية، مع الحفاظ على وظائفها الأساسية وسلامتها واستدامتها على المدى الطويل. على الرغم من أن 88% من المديرين التنفيذيين يعتبرون المرونة أولوية، إلا أن 39% فقط لديهم تعريف واضح ومشارك لمعناها داخل مؤسساتهم. لا يقتصر مفهوم المرونة على الوقاية فقط، بل يمتد ليشمل استمرارية الأعمال بعد تعطل الأنظمة.

تطور استراتيجيات المرونة

على مدى العقدين الماضيين، تطورت استراتيجيات المرونة لتتناسب مع البرمجيات بدلاً من الأجهزة، حيث طبق الكثيرون المناهج التقليدية على التقنيات الجديدة. تشمل الاستراتيجيات الشائعة التكرار N+1 و 2N+1، التي تتضمن تشغيل أعباء العمل على نظام واحد مع نظام احتياطي، أو عبر نظامين مع نظام ثالث كاحتياطي. ويهدف هذا إلى إزالة نقاط الفشل الفردية والحفاظ على العمليات في حال تعطل مكونات البنية التحتية.

منهج جميع المخاطر واللوائح التنظيمية

في بيئات الحوسبة السحابية الهجينة، يتطلب الأمر منهجًا أكثر شمولاً للمرونة التنظيمية، يتضمن خريطة كاملة لجميع التهديدات المحتملة. هذا هو الاتجاه الذي تتخذه الهيئات التنظيمية مؤخرًا مع "منهج جميع المخاطر" في لوائح مثل قانون المرونة التشغيلية الرقمية للاتحاد الأوروبي (DORA) للقطاع المالي، والذي يهدف إلى تعزيز الأمن السيبراني والمرونة التشغيلية للكيانات المالية، وتوجيه أمن الشبكات والمعلومات 2 (NIS2) للبنية التحتية الحيوية، الذي يوسع نطاق الأمن السيبراني ليشمل المزيد من القطاعات الحيوية، وقانون المرونة السيبرانية (CRA) لأمن المنتجات.

التهديدات السيبرانية والذكاء الاصطناعي

تركز الشركات الملايين على حماية نفسها من التهديدات السيبرانية. أصبحت هذه التهديدات أكثر تعقيدًا في عالم الذكاء الاصطناعي، حيث تزيد أنظمة الذكاء الاصطناعي من نقاط الضعف عن طريق توسيع أسطح الهجوم وتقديم تهديدات جديدة وأكثر تطورًا، مما يخلق تحديات أمنية غير مسبوقة. علاوة على ذلك، تتطلب البنى التحتية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أطر عمل قوية للمرونة السيبرانية تحمي ليس فقط البيانات ولكن أيضًا سلامة أنظمة اتخاذ القرار المستقلة التي تكتسب زخمًا متزايدًا. إذا تم بناء هذه الأنظمة في بيئة الحوسبة السحابية الهجينة، لا يمكنك دائمًا الاعتماد على مزود الحوسبة السحابية العام الخاص بك لضمان تدابير أمنية قوية. يجب أن تتخذ الأمور بيدك – يجب أن تحتوي أي عبء عمل تقوم بتشغيله على مرونة مدمجة عبر طبقات متعددة من البنية. المهم هنا هو نشر حل يوفر دفاعًا عميقًا ويكون مستقلًا عن عبء العمل وحل الحوسبة السحابية ضمن البنية التحتية التقنية الخاصة بك (عامة أو خاصة) – مع توفير تحكم مركزي.

أهمية سيناريوهات المحاكاة

تعتبر سيناريوهات المحاكاة المنتظمة مهمة لاختبار الحل الخاص بك والتأكد من أنه يعمل كما هو متوقع. ما ينجح نظريًا غالبًا ما يفشل تحت ضغط الوقت الفعلي. لم يعد هذا مجرد أفضل ممارسة أمنية، بل هو متطلب تنظيمي لبعض القطاعات كما هو موضح في نص DORA والمعايير التقنية التنظيمية المصاحبة (RTS). تشمل سيناريوهات المحاكاة اختبار استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، واختبار اختراق الأنظمة، ومحاكاة الهجمات السيبرانية لاكتشاف نقاط الضعف وتحسين استراتيجيات الاستجابة. هذه الاختبارات تساعد المؤسسات على تحديد الفجوات في خططها وتحسين قدرتها على الاستجابة للأحداث غير المتوقعة.

القوى الخارجية وتحديات المرونة

من الاعتبارات الرئيسية الأخرى للمرونة هو تأثير القوى الخارجية التي تتجاوز الهجمات السيبرانية. نعيش في أوقات غير مؤكدة تتأثر فيها المنافسات الجيوسياسية بشكل متزايد بالمشهد التقني. على سبيل المثال، لا تؤدي النزاعات العالمية إلى عدم الاستقرار الإقليمي فحسب، بل يمكن أن تؤدي إلى تعطيل سلسلة التوريد، وفي الحالات القصوى، إلى انقطاع مناطق بأكملها.

تحتاج المنظمات إلى استراتيجيات تسمح بنقل أعباء العمل بسرعة، دون أي قيود امتثال. وقد تصبح بعض الأجهزة غير متوفرة في وقت قصير بسبب اضطراب سلسلة التوريد. يستمر المشهد التنظيمي العالمي في التفكك إقليميًا. وكما تظهر الرسوم الجمركية التجارية الأخيرة، فإن التباين التنظيمي العالمي لا يمكن أن يكون له تداعيات خطيرة على التكلفة فحسب، بل قد يستلزم إعادة هيكلة تنظيمية لتعكس المناطق التي تركز عليها المنظمة.

يجب أن تأخذ المرونة التنظيمية في الاعتبار التغييرات التنظيمية المحتملة في المستقبل. على سبيل المثال، على الرغم من أن DORA والمعايير التقنية التنظيمية المصاحبة لها استغرقت سنوات في الإعداد، فهل يمكن أن تظهر نسخة من تشريع DORA الخاص بالقطاع المالي للاتحاد الأوروبي لدول أخرى بخصائص إقليمية/محلية فريدة بشكل أسرع بكثير؟

العوامل الداخلية والمرونة التشغيلية

سيتطلب هذا تنفيذ أطر عمل قوية لتقييم المخاطر الرقمية على المستوى المحلي أو الإقليمي مع هياكل حوكمة واضحة، مع إنشاء قدرات شاملة للاستجابة للحوادث التي توثق الامتثال. يمكن أن تساعد حلول الحوسبة السحابية السيادية في بناء المرونة هنا – مما يسمح بالابتكار المستمر مع تمكين الامتثال التنظيمي.

هناك عدد من العوامل الداخلية التي يمكن أن تؤثر على المرونة التشغيلية للمنظمة. انظر إلى عقودك التقنية، على سبيل المثال، والشروط والبنود داخل كل منها. يجب بناء أعباء العمل وإدارتها بطريقة مستقلة عن المنصة لتوفير المرونة والقدرة على التكيف في أنظمتك، ويجب أن تأخذ في الاعتبار أهمية قابلية النقل لأعباء عمل معينة.

تطوير مهارات القوى العاملة

يعد التطوير المستمر لمهارات القوى العاملة أمرًا مهمًا أيضًا. يؤدي الاستثمار في تنمية المهارات الشاملة إلى خلق مرونة تنظيمية من خلال الموظفين متعددي التدريب الذين يزيلون نقاط الفشل الفردية ويستجيبون بفعالية للتحديات المختلفة. تضمن هذه الاستراتيجية تداخل قدرات الفريق، وتعزز القدرة على التكيف، وتحسن الاستجابة للحوادث، وتطور الذكاء الجماعي الذي يتيح التعافي السريع من الاضطرابات.

بناء بنية مرنة عبر بيئات متعددة

لم يعد بناء بنية متكاملة 2N+1، أو التقسيم عبر مركزين بيانات من الفئة 4 كافيًا لاحتياجات المرونة اليوم، وبالنسبة لبعض الصناعات قد لا يكون كافيًا قانونيًا للحفاظ على الامتثال. بمجرد تحديد التبعيات، تحتاج المنظمات إلى التحول إلى المنصات التي ستمكن استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث من خلال السماح لها بالمرونة في تشغيل أعباء العمل الحيوية عبر بيئات الحوسبة السحابية المتعددة – الخاصة والعامة والحافة مع القدرة على التنقل بينها بسرعة إذا لزم الأمر.

دور إدارة تكنولوجيا المعلومات وآليات تجاوز الفشل

يجب أن تضمن إدارة تكنولوجيا المعلومات أيضًا أن هذه المنصات تحتوي على إمكانات مدمجة للتعافي من الكوارث وتجاوز الفشل، بحيث تظل التطبيقات الحيوية متاحة حتى في حالة حدوث اضطراب. بشكل أساسي، بعد توثيق تبعيات النظام بدقة، يجب على المنظمات دمج المرونة في منصاتها وهياكل تطبيقاتها – تصميمها لتعمل بسلاسة عبر بيئات متنوعة. يجب أن تمكن هذه الحلول أعباء العمل من الانتقال بين البنية التحتية الخاصة، ومقدمي الحوسبة السحابية العامة، ومواقع الحافة دون اضطراب كبير، مما يمنع نقاط الفشل الفردية التي قد تعرض العمليات للخطر أثناء الانقطاعات.

يجب أن تتضمن آليات تجاوز الفشل الآلية التي تراقب باستمرار صحة النظام وتعيد توجيه المعالجة بسرعة عند اكتشاف المشكلات، مع الحد الأدنى من التدخل البشري المطلوب. حيثما يتطلب الأمر تدخلًا بشريًا، من المهم أن تحيط نفسك بشركاء يعملون كامتداد لفريقك الداخلي، ويقدمون استشارات ورؤى مدفوعة بالخبرة.

يسمح هذا النهج الشامل للمرونة – الذي يجمع بين بيئات الحوسبة الموزعة وأنظمة الاسترداد الآلية والبديهية – للمنظمات بتحقيق استمرارية تشغيلية حقيقية تتناول تهديدات الأمن السيبراني والاضطرابات التشغيلية الأوسع مع تمكين المراقبة المستمرة.